شركات تحصيل الديون ودورها في وضع خطة عمل تحصيل ديون للشركات.

24ديسمبر

خطة عمل تحصيل ديون فعالة للشركات اصبحت من الأمور الضرورية نظرا لان تجارة الدين أصبحت الأكثر شيوعا في الوقت الحالي سواء للمؤسسات الكبيرة او الصغيرة بالتقويم عليها أيضاُ منظمات دولية مدعومة من عدة دول التي تقوم بإنشاء بنك دولي يقوم بأقراض الدول لتمويل المشاريع التنموية بها ويكون ذلك من خلال الفائض المتوفر لهذه الدول من إيراداتها السنوية، ولم يصبح الأمر فقط مقتصر على المؤسسات المتخصصة في هذا المجال فقط ولكن هناك شركات تقوم بعملية الأقراض وإن كان ذلك بعيد عن تخصصها سواء ان كان الطرف المدين شركة صديقة او تابعة للشركة المقرضة او شركة اخرى يتم التعامل او التبادل التجاري معها.

ولا يغفل عن أحد ان التعثرات واردة من الأطراف المدينة سواء ان كانت من شركات او دول في عملية إرجاع الدين وفي هذا المقال سنهتم أكثر بعملية تحصيل الديون الخاصة بالشركات بشكل أكبر، خصوصا ان عملية تحصيل الديون ليست مبنية فقط على اقتراض اموال بشكل مباشر ولكن يمكن ان تنتج عن شراء منتجات او التعاقد عليها و استلامها او الحصول على خدمات معينة من الشركة الأخرى وعدم سداد المستحقات وتتحول هذه المستحقات المتأخرة الي ديون ومن هنا تنشأ الحاجة الي التعامل مع شركات إدارة ديون لتحصيل الديون المتعثرة للشركة المقدمة للخدمة او المنتج او الدائنة بصفة عامة.

Table of Contents

مشاكل تحصيل الديون.

عملية تحصيل الديون ليست بالأمر السهل لذلك ذكرنا في الجزء السابق من المقال انه يجب التعامل مع شركات إدارة ديون من أجل تحصيل الديون المتعثرة وذلك لعدة أسباب منها:

1 – مماطلة الشركات المدينة: الشركات المدينة تحاول الأحتفاظ بالسيولة لديها لأطول فترة ممكنة مما ينتج عنه مشاكل تمويلية خاصة بشركتك بسبب ضعف التدفقات النقدية الخاصة القادمة لشركتك التي ستعوقك عن إتمام عمليات التشغيل او الشراء التي تحتاجها او ربما تصل معك الي عدم القدرة على صرف رواتب موظفيك حتى.

2 – طول فترة التحصيل: قد تطول فترة تحصيل الديون وربما تستمر الي عدة اشهر او سنوات بناء على حجم الدين ونوعه خصوصا إذا قمت بمحاولة تحصيل الدين الخاصة بشركتك بنفسك دون اللجؤ لشركات التحصيل، وقد تعوقك هذه العملية عن إدارة أعمالك بشكل أمثل، لذلك أشرنا في هذا المقال لضرورة التعامل مع شركات التحصيل بسبب السرعة والكفائة الخاصة بهم في عملية التحصيل، وفي بقية المقال سنناقش خطة عمل تحصيل الديون الفعالة للشركات حيث سنتعرف أكثر على كيفية تحصيل الديون من العملاء.

خطة عمل تحصيل الديون.

هناك بعض الإرشادات والقواعد الثابتة او البديهية لدى شركات التحصيل تمتثل لها في التعامل مع المدينين بغض النظرعن الخطة التي ستتبعها مثل مواعيد الاتصال والامتثال لقوانين حماية المستهلك، عدم المضايقات او التهديدات او التعامل مع المدين على انه مجرم.

من المهم جدا توضيح ما سبق قبل الشروع في عملية التحصيل ومن هنا سنعرض ملامح خطة عمل تحصيل الديون:

1 – دراسة حالة المدين: يتم البدء بجمع المعلومات المطلوبة عن حالة المدين وتحليلها لمعرفة قدرته على الدفع وتحديد نسبة نجاح عملية استرداد الدين إضافة لذلك تعقب المدين وتحديد موقعه سواء ان كان داخل البلاد او خارجها وبناء على هذه الدراسة والتحليلات المبرمة يتم تقديم تقرير شامل للشركة الدائنة لكي تبقى مطلعة على كافة تفاصيل عملية التحصيل التي ستتم.

2 – التواصل مع المدين: بعد جمع كل المعلومات المطلوبة عن حالة المدين يتم البدء في عملية التواصل معه من أجل الوقوف على مدى قابليته على إرداد الدين ومحاولة التسوية الودية معه سواء تقسيط الدين او إسقاط نسبة منه او مساعدته من أجل سداده دفعه واحدة، وعملية التواصل مع المدين لا تكون فقط عبر الهاتف بل تتبع عدة خطوات ممنهجة للتأكد من ان المدين تم التواصل معه بشكل فعال مثل:

رسائل تحصيل الديون

– المكالمات الهاتفية
-البريد الإلكتروني
-الطوابع البريدية
-الفاكس
-الزيارات الميدانية
-التواصل مع الأصدقاء، افراد العائلة، الجيران او دائرة علاقاته

وتعتبر هذه الخطوة هي أطول خطوة في خطة عمل تحصيل الديون، حيث يجب استثمار الجهد الأكبر في رحلة التحصيل في هذه خطوة لسرعة نتائجها وعائدها عند نجاحها.

وأهم طريقة فعالة في طرق التواصل مع المدين هي المكالمات الهاتفية.

مهارات التحصيل الهاتفي:

واحدة من اهم الأسباب التي تدفعك للتعاقد مع شركة إدارة الديون لتحصيل الديون المتعثرة الخاصة بشركتك هي مهارات التواصل والتفاوض الخاصة بموظفي التحصيل في ادارة التحصيل والمتابعة بشركات التحصيل.

حيث ان التواصل الفعال عبر الهاتف والتفاوض القائم على المنفعة المتبادلة والمشتركة بين الطرفين كما أشرنا في السابق الي ان المدين ليس بمجرم، يسهم في الوصول الي نقطة إلتقاء بين الطرفين (المدين والممثل عن الدائن وهو شركة التحصيل) من أجل التحصيل الفعال، فا من خلال التواصل الفعال تستطيع تحديد مشكلة الطرف المدين في عملية السداد وما يعوقه عن ذلك فا ربما تكون لديه النية والمبادرة في السداد ولكن تعوقه عمليات تحصيل خاصة به من الناحية الأخرى من أجل السداد لشركتك، او قد لا تكون هناك مشكلة سيولة من أساسه لدى الطرف المدين ولكنه يأمل في التهرب او إسقاط الدين من عليه وكل ذلك يتم استنتاجه والوصول له من خلال عملية التواصل الفعالة مع المدين عبر الهاتف.

كذلك عملية التفاوض الفعالة تساعد على الوصول الي حلول ترضي كلا الطرفين من أجل تسوية الدين، سواء في قيمة الدين او فترة السداد او عملية السداد.

لذلك نحن ننصحك في التعاقد مع شركات التحصيل لأنك لن تجد محصلين ماهرين أفضل من الذي ستجدهم عند هذه الشركات لأن هذه الشركات تسعى دائما لاستقطابأفضل المحصلين المتواجدين في سوق العمل لتوظيفهم او تدريب الأشخاص الملتحقين بهم في هذا المجال والاستثمار فيهم لأنهم يعتبروا العنصر الأساسي في عملهم.

ترشيحات لأفضل شركات من حيث كفاءة المحصلين والعاملين بها:

إيه دبليو عمان

يتمتع فريق إيه دبليو عمان الذي يضم أكثر من 190 خبيرًا من أبرز المتخصصين والاستشاريين بخبرات تربو على 25 عامًا في الأسواق الدولية والإقليمية وأفضل التجارب العالمية واتباع منهجيات متطورة ومتكاملة لإدارة الديون والتسوية القانونية للديون وتقديم خدمات تحصيل الديون الدولية والخدمات الاستشارية بشأنالائتمان والمخاطر وخدمات الترجمة المهنية المتخصصة. وبالإضافة إلى مجموعة الحلول الشاملة التي تبتكرها شركة إيه دبليو عمان، التي توفرها لخدمات الأسواق للشركات وخدمات متكاملة تتسم بالسلاسة بالشراكة مع فروعها وشركائها الإقليمية والدولية.

يمكنك التواصل معنا والحصول على خطة مفصلة مجانية لاسترداد ديون شركتك.