بصفتنا شركة رائدة في مجال تحصيل الديون، ننفرد بتقديم خدمات استرداد الديون المستحقة عن المعاملات التجارية بين الشركات بالطرق الودية بصرف النظر عن حالة الدين. وعلى مدى أكثر من 26 عاماً من الخبرة في مجال خدمات استرداد الديون الناشئة عن المعاملات التجارية بين الشركات، وبموجب الشهادات الحاصلين عليها من كلٍ من “الجمعية الأمريكية لإدارة الائتمان” و”الجمعية الأوروبية لإدارة الائتمان”، تمكنت إيه دبليو لتحصيل الديون من احتلال مكانة تفوق مجرد كونها رائدة في المجال، بل إننا شريك يساعد الدائنين والمدينين في مختلف أنحاء العالم للتوصل إلى حلول ترضي جميع الأطراف.
التعهد بتحصيل الديون
- نلتزم بالمعايير والسياسات الأوروبية والأمريكية وبجميع المعايير والسياسات الأخرى المتبعة في مجال تحصيل الديون.
- نتبع سياسة عدم الحصول على أتعاب حال عدم التمكّن من تحصيل الدين.
- نحقق نسبة نجاح في تحصيل الديون تتراوح بين 45% – 55% لأكثر من 160,000 قضية نتولاها سنويًا.
- لدينا أتعاب تنافسية مقارنةً بالأسعار السائدة في السوق.
- نقدم على يد المتخصصين لدينا استشارات مجانية وخطة الإجراءات اللاحقة.
إجراءات تحصيل الديون
-
التكليف بالقضية
1تتلقى إدارة المعاملات لدينا القضايا، ثم تسجلها على النظام الإلكتروني، ثم تحيلها إلى "إدارة التحصيل" خلال يومي عمل. -
التحليل الوافي
2يبدأ فريق التحصيل في دراسة وضع الطرف المدين وتحليله بصورة وافية من خلال جمع معلومات أساسية عنه ودراسة القضية. -
التواصل
3بعد ذلك، يبدأ فريق التحصيل في اتباع إجراءات تحصيل فعالة بداية بالاتصال بالطرف المدين من خلال مكالمات هاتفية دولية وإرسال خطابات ورسائل عبر البريد الإلكتروني وغيرها وإجراء زيارات ميدانية وما إلى ذلك لكي نوضح للطرف المدين مبلغ الدين المطلوب وحالته ووضع الطرف الدائن وبياناته. -
الزيارات الميدانية
4يجري فريق العمل المختص لدينا زيارات ميدانية فيما يتعلق بالقضايا الكبرى. وقد تُجرى هذه الزيارات الميدانية أيضًا في جميع أنحاء البلاد من خلال شركائنا الدوليين المنتشرين في معظم أنحاء العالم. -
إعداد التقارير والخطط
5في غضون خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ أول اتصال مع المدين، نعد تقريرًا مبدئيًا ونرسله إلى العميل حيث نوضح في التقرير تفاصيل سير العمل وأي ملاحظات طرحها المدين وخطة التسوية. -
تصعيد القضية
6في حال لم يلتزم المدين بخطة تسوية الدين والمواعيد المُحددة للتسوية، نلجأ إلى تنظيم زيارة ميدانية أخرى يجريها أحد كبار مسؤولي قسم التحصيل لدينا. -
التفاوض السابق للإجراءات القانونية
7كخطوة أخيرة في مسار التفاوض قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية، نلجأ إلى التفاوض مع المدين في محاولة أخيرة للضغط عليه، وفي حالة فشل مثل هذه الطرق الودية، نرسل إلى المدين إنذارًا قانونيًا بعد الحصول على موافقة العميل على اتباع الإجراءات القانونية.